FORRETNINGBETINGELSER: nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra TROLLHOUSE.DK

FORTRYDELSESRET forbrugerkøb

Der er ifølge Forbrugeraftaleloven 14 dages returret på varerne, regnet fra den dag de modtages. Du har pligt til at returnere varen i væsentlig samme stand og mængde, som den er modtaget. Emballage som selve varen leveres i - må ikke være brudt samt der ikke må mangle emballage som hører til varen. Du mister din fortrydelsesret, hvis du bryder forseglingen på varen.  Hvis det vurderes, at varen har været brugt som beskrevet ovenfor, får du kun en del eller intet af købssummen retur afhængig af varens handelsmæssige værdi. Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette. . Ved Fortrydelse bedes du oplyse ordrenummer og skrive til email: trollhouse@trollhouse.dk
Omkostninger forbundet med returnering skal du selv afholde.

I de tilfælde, hvor en forbruger ikke henter pakken, og den derfor kommer retur uafhentet, er det vigtigt at være opmærksom på, at det ikke kan betragtes som en fortrydelse af købet fra kundens side. Derfor fratrækkes fragtudgiften begge veje ved tilbagebetaling (Sælgers omkostning)

REKLAMATIONSRET:

TROLLHOUSE.DK yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slidtage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles TROLLHOUSE.DK indenfor rimelig tid. Varen kan efterfølgende returneres for ombytning eller kreditering. I forbindelse med reklamationssager afholder TROLLHOUSE.DK returomkostninger. Der skal altid oplyses ordrenummer ved reklamation. 

Vi har brug for følgende information, når du sender varen til os
Inden du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er, så detaljeret som muligt og gerne med foto og skrive til email: trollhouse@trollhouse.dk                                                                                                                                                      

Tilbagebetaling Når vi modtager varen, tjekker vi den, og du får tilbagebetalt det beløb, du har indbetalt til os ved købet.

Beløbet bliver altid overført til samme betalingsmiddel, som du betalte købet med. Har du fx betalt med kort, tilbageføres købsbeløbet til det betalingskort, du brugte ved købet.

BEMÆRK: Du kan miste dit købsbeløb, helt eller delvist. Det sker, hvis varens værdi er forringet, fordi

• du reelt har taget varen i brug,
• den er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den,
• du har håndtereret varen på anden måde, end det var nødvendigt, for at du kunne fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på
• du har ikke fulgt de begrænsninger i fortrydelsesretten, der følger af plombering, varetype mm.

Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes med ordrenummer rettet til TROLLHOUSE.DK, email: trollhouse@trollhouse.dk.
 

FORSENDELSE:

Forsendelsen koster 49 kroner uden omdeling og 69 kr med omdeling. Hvis du køber for mere end 499 kroner, er forsendelsen fragtfri for dig.

TROLLHOUSE.DK sørger for levering med PostNord til modtager. Rettidig levering forudsætter dog at PostNord overholder dag-til-dag levering. 

Alle ordrer, som indkommer inden kl. 17.00  bliver pakket, fatureret og sendt samme dag.

TROLLHOUSE.DK leverer varer til følgende lande: Skandinaviske lande, EU, udenfor EU

Fragtpriser til Sverige, Norge, Færøerne og Grønland: vælg fragt som "other countries" eller "udlandet".

BETALING:

I denne butik kan du bestille dine varer online og betale med kort via: Visa/dankort, Visa Electron, Mastercard,  samt mobilpay eller EAN.  Betalinger bliver først trukket på din konto efter at varen er sendt. Alle priser er inkl. moms. Ved kontooverførsel bliver varen først sendt når betalingen er registreret på vores konto. 


BSB (Business to Business)

Ved BSB-handler forlanger trollhouse.dk forudbetaling inden, der leveres varer. En momsfaktura følger varerne.
 

OPHAVSRET:

TROLLHOUSE.DK  har ophavsretten på flere af teksterne i denne webshop, og må derfor IKKE kopieres. Teksterne er ophavsretslig beskyttet, og derfor skal man holde sig inden for reglerne i den danske lov om ophavsret. De må i et vist omfang citere - med klar kildeangivelse - lige som De frit kan lave henvisninger, eventuelt i form af såkaldte hyperlinks. 

Krænkelse af ophavsretten er strafbar i form af vederlag eller bøde.