Gode råd

I denne sektion har vi samlet nogle gode råd om at handle på nettet. hvis du ikke finder svaret på dit spørgsmål eller er du i tvilv om noget er du velkommen til at ringe til os på tlf. 29253140 eller emaile til trollhouse@trollhouse.dk

Sikkerhed

Vores internetbutik og betalingsløsning er godkendt af Nets/Teller. Når du betaler med kort hos TROLLHOUSE, bliver alle dine indtastede kortdata krypteret/kodet, når de videresendes til Nets/Teller - dette betyder at ingen kan "opsnappe" dine indtastede kortdata. Til disse transaktioner benytter vi en Nets/Teller-godkendt SSL-løsning (SSL = Secure Socket Layer) til at kryptere dine indtastede kortdata. kryptering med SSL benyttes i langt de fleste danske netbutikker.

Betales med betalingskort er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1200 kr. når dit dankort misbruges ved brug af pin-koden.

Data du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort er krypterede (SSL), og det er således kun Nets/Teller, der kan læse dem. Hverken TROLLHOUSE eller andre har mulighed for at læse dataerne.

Beløbet for varerne trækkes først, når varerne sendes fra TROLLHOUSE. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.

Må netbutikken hæve pengene fra din konto, før de har afsendt varen ?

Hvis du betaler med Dankort, Visa, Mastercard, Mobilepay kan du være sikker på at netbutikken har en såkaldt indløsningsaftale med Nets/Teller. Her er en del af aftalen, at netbutikken ikke må trække pengene fra din konto, før de har sendt varen afsted.

Tjek virksomheden før du handler.

Hvem handler du egentlig med ? Kan du komme i kontakt med butikken, hvis du vil spørge om noget ? Virksomhedens navn, fysiske adresse, email og telefonnummer og virksomhedens registreringsnummer (momsnummer) skal fremgå tydeligt.

Kan du fortryde et køb foretaget over internettet ?

Ja, hvis du har købt varen i Danmark har du 14 dages fortrydelsesret. Dog ikke på tjenesteydelser, dagligvarer samt varer, der specielt skal tilpasses dig.

Tjek betingelserne inden du gennmfører købet

Det er vigtigt at du ved hvilke vilkår aftalen med internet-butikken bygger på inden du handler på den pågældende side. Specielt skal du hæfte dig ved mulighederne for at ophæve købet. Tjek derfor altid betingelserne inden du afgiver en ordre.